Betaling of download
Vermeld het e-mailadres waarmee je hebt betaald, de betaaldatum en wat je op het scherm ziet. Stuur nooit je volledige kaart- of bankgegevens mee.
Klantenondersteuning
Loopt ’t niet vanzölf?
We helpen je met je account, betaling, download, installatie en de huidige Windows-testversie. Vertel rustig wat er gebeurt; dan kunnen we gericht met je meekijken.
Contact per e-mail
Stuur ons een bericht.
Ondersteuning wordt aangeboden door GSK International Holdings Inc. Dit geplande supportadres moet vóór de openbare verkoop nog worden geactiveerd en met een echte ontvangsttest worden gecontroleerd.
Pre-live: gebruik dit adres nog niet voor een dringend bericht totdat de activatie op deze pagina is bevestigd.
Zo kunnen we sneller helpen
Zet dit in je bericht.
Deel alleen wat nodig is om het probleem te onderzoeken. We vragen nooit om je wachtwoord, volledige betaalgegevens of geheime sleutels.
Installatie op Windows
Vertel welke versie van Windows 10 of 11 je gebruikt en schrijf de volledige foutmelding over. Een schermafbeelding zonder persoonlijke gegevens helpt vaak.
Spraakopdracht of app
Noem de ingestelde naam van de app, de gesproken opdracht en of de Nederlandse Windows-spraakherkenning beschikbaar is.
Account en toegang
Gebruik het e-mailadres van je account. Deel nooit je wachtwoord, verificatielink, resetlink of persoonlijke downloadlink.
Beveiligingsprobleem gevonden?
Meld het verantwoord.
Zet BEVEILIGING in het onderwerp en beschrijf hoe het probleem kan worden nagebootst. Maak geen gegevens van anderen openbaar en probeer niet verder te gaan dan nodig om het probleem vast te stellen.
Zoek je eerst een gewoon antwoord? Bekijk dan ook de veelgestelde vragen of de handleiding.
Een klacht indienen
Eerst samen oplossen.
- Mail je klacht na activatie naar het supportadres en vermeld je aankoop-e-mailadres, datum en een eventuele betaalreferentie.
- We bevestigen de ontvangst en behandelen de klacht binnen de termijn die de toepasselijke consumentenwet voorschrijft.
- Kom je er niet uit, dan behoud je toegang tot een bevoegde rechter, toezichthouder of geschilleninstantie die volgens de wet beschikbaar is.
Het fysieke klachtenadres en een eventuele aangesloten geschillencommissie zijn nog niet vastgesteld. We publiceren daarover geen aannames; de ontbrekende aanbiedergegevens staan op de pagina Bedrijfsgegevens.